企业形象网站建设解决方案   |   集团公司网站建设解决方案   |    协会门户网站建设解决方案
您所在位置:首页 > 建站知识

Website development

设计师值得学习的沟通技巧

发布时间:2016-07-29 09:39:17

TAGS:

1,给他出选择题
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

选择性提问的方式,能让你更加快速的清楚客户内心的想法。重要的是让客户自己更明确知道自己想要的设计,是一个什么样的。这个过程能让客户内心的想法更加的具象化,这是非常重要的一点。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

2,不要轻易认为客户不懂设计,审美低下KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

确实大部分客户确实没有我们了解设计这份工作,包括审美。但这只是每个人的生活环境,所受的教育不同所导致的,是一种很正常的现象。但他可能比你更加的了解他所处的行业。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

这个行业的属性、风向。
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

他所在公司的理念和特征。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

他想通过这次设计所达到的目的。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

以及之前的设计所给他们带来的实际效益和不满意的地方。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

甚至是他对手公司的情况。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

这些,都是他比你更清楚的地方。也是你可以了解的方向。通常情况下,前四项是值得你挖掘的重要讯息。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

3,沟通时,千万不要说“我觉得”、“我认为”KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

像这类主观性质强烈的词汇。这会让客户对你的建议,保持强烈的怀疑态度。就好像你去看病,医生对你说:“通过你的描述,我认为你可能是某某病症。”“我觉得你可能要吃这个药物试试。”我相信你的第一反应,也会感觉像是当了一回小白鼠。从而觉得这个医生不靠谱,感觉自己被坑了。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

那么当设计师对客户说:“我觉得你应该用这个版式、字体和颜色。”或者“我认为这样好看或不好看。”的时候,换做你,你会怎么想?
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

设计师值得学习的沟通技巧KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

说完三个关键点以后,我们再讲讲在沟通之前需要做的四件事儿
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

1,了解你的沟通对象,他目前的情绪状态
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

沟通前可以通过他身边的人简单的了解一下,他目前的状态,以免触碰到霉头。也不是没有过一些客户,在自己被上司批了一顿以后,反过来向下属发泄的事儿。通常这种时候,你要是去了,估计根本聊不下去,因为他现在还沉浸在自己的情绪里。
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

2,充分了解你手头上的资料
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

这些信息是否有重点?有没有划分层级关系?如果没有,你在和他沟通之前,好通过自己的理解,划分两到三个方案,并在你与他沟通时,发现他自己也不明确方向的时候,向他提出你的解决方案,让他有所选择。这样做能有效的节省你们的沟通成本,并且体现出你的思考过程。
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

3,大致了解他本次设计的目的KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

提前梳理好你对这次设计,他想要达到的目的,好在沟通时与他进行确认。确保在设计前,双方对本次的设计的目标达成共识,为后面减少不必要的麻烦。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

4,了解一下客户的喜好KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

他大概喜欢什么风格、颜色、调性的设计。投其所好的沟通,往往能让你们的交流变得轻松愉快。很大程度上,直接的减少了你修改方案的机率。剩下的我们就进入了正式沟通的环节。我相信,如果你做好了之前所说的准备工作,这次的沟通相对来说会变得比较顺畅。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

做好了准备工作,接下来我们做好这三件事情就够了KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

1,用对方听得懂的语言表达你的观点和建议KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

有些时候专业术语并不是让你显得专业的有力武器,往往你讲的一些话,如果对方听不懂,你又需要花费大量的时间去解释,这样既会消磨对方的耐心,又会给你们之间后期的沟通制造障碍。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

2,使用的案例直接点KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

我们经常会遇到一些客户提出一些比较模糊的观念,比如说:我要高端、大气!但往往客户理解的大气和我们所了解到的是有出入的。这个时候我们要让这个大气变得更加具象一点。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

比如问他:“您要的“大气”是指地产行业那种金碧辉煌的“大气”?还是航天行业广阔蓝天的“大气”?还是政府部门庄严肃穆的“大气”?
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

有此可见,光是一个“大气”!只是简单的通过行业属性划分,都能衍生出这么多不同的设计方向。那他要的高端、奢华、有内涵呢?
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

所以在我们沟通时,要尽可能的,把他们的要求变得具象,可视化。
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

3,站在设计师的角度帮他思考问题KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

这一点,对他来说也是尤为重要,而且这也是我个人认为“设计师“这个职业存在的价值。我们之前说过,在沟通前,要了解很多东西,比如客户的情绪状态,他的目的,喜好。但做这些准备并不是为了去讨好他,而是是为了让这次沟通能更好的从根本上了解他们的难题,以及他想达到的目标。那么到了后环节,我们通过沟通,明确了他的需求,了解了他的喜好。后我们需要帮他们分析:KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

他所喜欢的,是否适合他公司本身的调性。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

他所想要的效果,是否解决了他的需求。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

他的要求,是否会给他的用户造成不好的体验。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

所以并不是整个设计过程中,都围绕着他的喜好来,而是要在后实事求是的更具他的需求给他选择合适的方案,这才是重要的。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou


KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

总之,在沟通的过程中时刻记住沟通的目的,控制好自己的情绪,牢牢记住你即要站在自己的角度(设计师)想问题,又要换位思考,站在客户,甚至客户的客户的角度想问题。这样,他才能更加容易接受你的建议。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

后,一般来说,都是皆大欢喜,但是有时候,碰到了执念很深的客户,那你只需要做好两件事:
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

用你的专业知识表明他想法的方向错误。
KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

按照他的要求来进行。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

这样就可以了。KIBLetou开发,小程序开发,公众号,微信开发-Letou

原创不易,未经授权,严禁转载

原文地址:https://www.e2rg7.com/i,72,6685,0.html

客户评价

更多+
  • 感谢Letou,系统提前完成,在整个项目周期内,Letou对待我们并不像是对待客户,更像是朋友一样,每一次,都能以专业的角度向我们提出更合理、更有效的解决方案,并快速、细致地完成我们的每一个需求,再次感谢以至诚之心做事的Letou团队。

    潘涛

  • 我是东方龙马集团,在Letou家做了2个企业官网,服务态度超级好。如果想做网站,选择他家一定不后悔。性价比高,服务态度好。值得你的信赖!

    谭娇

  • 技术好,设计精良,操作便利,很专业!配套的服务和后续的服务都很好,网站封面堪称精品,运行方便,后台操作的简单。技术还会耐心教我,很好的Letou(北京)科技有限公司,建站很不错的。

    陈曦

  • 不错,价格比较合适,重点是响应速度蛮快,有什么问题都会马上给你解决,公司很满意,因为他们都是针对每个项目建了相应的讨论组,有问题可以再里面提出,人员分工到位,解决问题很及时。

    张经理

联系方式

工作时间:10:00-19:00
咨询电话:010-64758810
客服邮箱:net@cnlink.cc

合作伙伴

All Rights Reserved.©2010-2016 e2rg7.com京公网安备 110105019435 
本已受版权保护,任何公司及个人不得复制,违者将依法追究责任,特此声明。法律顾问:北京市辉瑞律师事务所。
嘿,我来帮您!