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在线客服的重要性,对客户选择的决策指引

发布时间:2015-02-08 10:20:41

TAGS:网站运维,互联网营销

从在线客服的聊天记录中找到常见问题列表。不是每个问题都要罗列出来,要有针对性的问题在网站建设中提到,bJh乐投体育官网,网站策划,,-乐投体育官网公司

如果客户有疑虑会直接电话沟通,这样就比较直接,而且客户能听到真实的声音,如果客户满意的话。bJh乐投体育官网,网站策划,,-乐投体育官网公司

会约你面谈,这就成功了一小步,面谈说明信任贵公司的实力,同意贵公司的设计理念,这就是认可。bJh乐投体育官网,网站策划,,-乐投体育官网公司

营销型网站行动号召响应的重要的形式之一就是在线客服,通过查看在线客服的聊天记录,bJh乐投体育官网,网站策划,,-乐投体育官网公司

我们将用户常问的问题整理成常见问题列表
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常见问题列表中的内容不限于你的产品和服务,在前面蛐蛐给大家谈到了,用户的决策过程本质上是一个不断学习和确认的过程,bJh乐投体育官网,网站策划,,-乐投体育官网公司

如果我们把说服的过程,当成为用户提供信息服务的过程,有助于获得用户的好感和信任,bJh乐投体育官网,网站策划,,-乐投体育官网公司

所以为用户准备解答常见问题不限于你的产品和服务。bJh乐投体育官网,网站策划,,-乐投体育官网公司

甚至有时候我们会直接从回答用户的困惑开始说服,这种情况多见于营销型网站中登陆页面的策划中。
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