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办理体系继昨日网信办发布了对百度的调查成果后，今日早间李彦宏发布内部信，总算对魏则西工作表态。在这封有些迟来的内部信中，李彦宏强调了用户体会至上，称要从头审视公司一切产品的商业模式。并提出了三项整改办法：
首要，是从头审视公司一切产品的商业模式，是否因变现而影响用户体会，关于不尊重用户体会的行为要完全整改。
其次，要完善咱们的用户反应机制，倾听用户的声响。
后，要继续完善现有的先行赔付等网民权益保证机制，增设10亿元保证基金，充沛保证网民权益。
假如没记错的话，前次百度贴吧风云后，李彦宏并未做出像这次这样的“百度需求整改”这么清晰的表态，并且，他几乎是初次清晰提出“从头审视公司一切产品的商业模式”——当然，百度的商业模式究竟会产生什么完全改变，他并没有、也不行能在这么一个揭露信里提出来。百度的进化，需求时刻。
以下是内部信全文：
各位百度同学：
一月份的贴吧工作、四月份的魏则西工作引起了网民对百度的广泛批判和质疑。其愤恨之情，超过了以往百度阅历的任何危机。
这些天，每逢夜深人静的时分，我就会想：为什么许多每天都在运用百度的用户不再酷爱咱们？为什么咱们不再为自己的产品感到骄傲了？问题究竟出在哪里？
还记得创业初期的百度，那时咱们首要在跟谷歌等竞争对手抢用户，但我更怕的是它去高价挖咱们的人才，谷歌完全有实力给百度的工程师们开出三倍以上的工资待遇来。后来他们进来了，却几乎没有挖动咱们什么人。细想起来，那个时分咱们都憋着一股气，要做好的中文查找引擎。咱们每个人每天都为自己做的工作感到特别骄傲。那时分咱们的招聘海报经常用一个名人的头像，在下面配一句简练的文字。比如用鲁迅的头像，下面配的文字便是：“是翻译，仍是用发明寻觅我国含义？”用钱学森，文字便是：“是在海外住别墅仍是回我国做导弹之父？”用毛泽东，文字便是“是屈服，仍是比敌人更强”……一直到今日，每逢我把这些词句说给后来人听时，都会几近呜咽。在这些愿望的感化下，咱们去倾听用户的声响，去了解用户的需求，在实力相差极为悬殊的情况下，一点点地赢得了我国商场。是咱们据守用户是上帝的价值观为咱们赢得了用户，也正是这些用户在贴吧里盖楼、在知道里答复问题、在百科里编写词条，他们发明的内容、奉献的信息，让咱们差异于竞争对手，成果了百度的光辉。
但是今日呢？我更多地会听到不同部分为了KPI分配而争吵不休，会看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体会之间纠结乃至退让。用户也因而开端质疑咱们商业推行的公平性和客观性，吐槽咱们产品的装置战略，对立咱们贴吧、百科等产品的过度商业化……由于从办理层到职工对短期KPI的追逐，咱们的价值观被揉捏变形了，成绩增加凌驾于用户体会，简略运营代替了简略可依靠，咱们与用户渐行渐远，咱们与创业初期据守的任务和价值观渐行渐远。假如失去了用户的支撑，失去了对价值观的据守，百度离破产就真的只要30天！
今日，百度能影响的人比以往任何时分都更多，信息的活动比以往任何时分都更快，商场的环境比以往任何时分都更杂乱，好的，坏的，美的，丑的，真的，假的，在网上都有。每天有很多的人会依据在百度搜到的成果去做决议计划，这也对咱们的产品理念，行为准则提出了更高的要求。咱们要与时俱进，为用户担任！
网民期望咱们做的事儿，咱们要适应民意和民意，活跃承当社会职责。哪些钱能够赚，怎样赚，关键时刻高管和职工怎么挑选，这些问题时刻检测着咱们的商业道德和行为规范。咱们在接下来的时刻有必要集中力量做好几件事：
首要，是从头审视公司一切产品的商业模式，是否因变现而影响用户体会，关于不尊重用户体会的行为要完全整改。咱们要建立起用户体会审阅的一票否决准则，由专门的部分担任监督，违反用户体会准则的做法，一票否决，任何人都不许干与。
其次，要完善咱们的用户反应机制，倾听用户的声响，让用户的定见能快速反映到产品的规划和更新中，让用户对产品和服务的点评成为查找排名的关键因素。
后，要继续完善现有的先行赔付等网民权益保证机制，增设10亿元保证基金，充沛保证网民权益。
这些个办法，或许对公司的收入有负面影响，但咱们有勇士断腕的决计，由于我信任，这是正确的做法！是久远的做法！是顺天应时的做法！
十年前，咱们以查找为根底，创立了贴吧、知道、百科等新产品；今日，我期望咱们以人工智能为根底，把语音查找、主动翻译、无人车做成影响人们日常日子的新产品。百度要跑完从大企业到巨大企业的长距离，要有拓宽事务的“膂力”，更要有据守简略可依靠文明的“毅力”。让咱们据守用户是上帝的价值观，为完结让人们相等快捷获取信息找到所求的任务尽力奋斗，让咱们的后人为咱们所做的工作感到骄傲和骄傲！
