某品牌天猫专卖店运营计划书

关于人员工资方面其实小弟确实是有难处的，我们作为加盟商，本身利润率就被品牌商掐的特别紧，各种花费都得省着用，如果人员工资开到10%，投资人的利润率从字面上算都会到5%以下了，这里还没有算库存率。郑州这个城市，我开出的美工工资算是中游，况且需求只是做一些基本的推广素材，工作量不大，这个待遇应该算是比较中肯的，希望各位派友明鉴。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

小弟一直都是默默的学习各位前辈的经验，心有愧疚，故怀着忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份计划拿出分享，不敢保证货有多干，但是绝对100%真实，希望各位前辈不吝赐教。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

某某专卖店运营计划PyVLetou,Letou,,-Letou公司

第一阶段：申请公司和专卖店PyVLetou,Letou,,-Letou公司

时间：7月1日 - 8月31日PyVLetou,Letou,,-Letou公司

需要支持：11W天猫开店费用PyVLetou,Letou,,-Letou公司

主要工作内容及步骤：PyVLetou,Letou,,-Letou公司

1. 申请公司PyVLetou,Letou,,-Letou公司

2. 签合同的一些细节问题PyVLetou,Letou,,-Letou公司

3. 了解代理的具体扶持政策PyVLetou,Letou,,-Letou公司

4. 申请天猫专卖店PyVLetou,Letou,,-Letou公司

具体工作细则：PyVLetou,Letou,,-Letou公司

3. 了解代理的具体扶持政策PyVLetou,Letou,,-Letou公司

1) 经销款的低订货量，货量不同是否进货价格也不同PyVLetou,Letou,,-Letou公司

2) 是否有返点类的政策PyVLetou,Letou,,-Letou公司

3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分PyVLetou,Letou,,-Letou公司

4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能PyVLetou,Letou,,-Letou公司

5) 经销款的出货期PyVLetou,Letou,,-Letou公司

6) 是否可以提供进货发票，如何开具PyVLetou,Letou,,-Letou公司

7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间PyVLetou,Letou,,-Letou公司

8) 残次品退换货政策PyVLetou,Letou,,-Letou公司

9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策PyVLetou,Letou,,-Letou公司

10) 公司对分销店内策划活动的政策PyVLetou,Letou,,-Letou公司

11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片PyVLetou,Letou,,-Letou公司

12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材PyVLetou,Letou,,-Letou公司

13) 专卖店是否同步旗舰店上新PyVLetou,Letou,,-Letou公司

有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

第二阶段：正式投入运营PyVLetou,Letou,,-Letou公司

时间：9月1日 - 10月30日PyVLetou,Letou,,-Letou公司

需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，租用场地，招聘2名客服(月营业额达到50000)，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元PyVLetou,Letou,,-Letou公司

达成目标：100000元月营业额PyVLetou,Letou,,-Letou公司

主要工作内容及步骤：PyVLetou,Letou,,-Letou公司

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动PyVLetou,Letou,,-Letou公司

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面PyVLetou,Letou,,-Letou公司

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主PyVLetou,Letou,,-Letou公司

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程PyVLetou,Letou,,-Letou公司

5. 冬季主推货品规划PyVLetou,Letou,,-Letou公司

6. 经销款补货PyVLetou,Letou,,-Letou公司

7. 策划双11活动PyVLetou,Letou,,-Letou公司

具体工作细则：PyVLetou,Letou,,-Letou公司

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动PyVLetou,Letou,,-Letou公司

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面PyVLetou,Letou,,-Letou公司

需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主PyVLetou,Letou,,-Letou公司

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;PyVLetou,Letou,,-Letou公司

直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广;PyVLetou,Letou,,-Letou公司

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程PyVLetou,Letou,,-Letou公司

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

6. 经销款补货PyVLetou,Letou,,-Letou公司

补货标准：日销量稳定在20件以上;距离过季还有少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

第三阶段：全店经销过渡阶段PyVLetou,Letou,,-Letou公司

时间：11月1日 - 1月20日PyVLetou,Letou,,-Letou公司

需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，200000货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元PyVLetou,Letou,,-Letou公司

达成目标：300000元月营业额PyVLetou,Letou,,-Letou公司

主要工作及步骤：PyVLetou,Letou,,-Letou公司

1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训PyVLetou,Letou,,-Letou公司

2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款PyVLetou,Letou,,-Letou公司

3. 第一个冬款定制款计划PyVLetou,Letou,,-Letou公司

4. 清仓计划PyVLetou,Letou,,-Letou公司

5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管PyVLetou,Letou,,-Letou公司

6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素PyVLetou,Letou,,-Letou公司

7. 制定2014年全年任务计划PyVLetou,Letou,,-Letou公司

8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划PyVLetou,Letou,,-Letou公司

具体工作细则：PyVLetou,Letou,,-Letou公司

1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训PyVLetou,Letou,,-Letou公司

新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有：旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。PyVLetou,Letou,,-Letou公司

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